Samenvattingen
Samenvatting hoofdstuk 3
Na een probleem gesignaleerd te hebben op de omgevingsschil,
heb je op de gedragsschil mogelijk besloten om de omgeving aan te pakken.
De probleemstelling op de vaardighedenschil luidt: Hoe ga ik mijn omgeving
beïnvloeden (om me weer gelukkig te voelen)?
Op het moment dat je problemen die tussen jou
en anderen spelen, wilt aanpakken, is het verstandig om de volgende stappenplan
te doorlopen:
- Welke belangen spelen er?
- Verdiep je in de belangen van je omgeving
- Welke belangen delen jullie?
- Welke belangen staan tegenover elkaar?
- Beschrijf zo helder mogelijk je gewenste toekomstbeeld (houd daarbij rekening
met voorgaande punten).
- Bereid een gesprek voor over het maken van goede afspraken over de tegenstellingen.
- Doe het!
De kunst is om zaken vanuit een positieve intentie te brengen. Een positieve
intentie betekent dat je je omgeving op een hoger plan wilt brengen. Dit inzicht
zul je bij de authenticiteitsschil nodig hebben.
Besproken zijn vier vaardigheden (andere vaardigheden zijn
op de cd-rom te vinden):
- De managementcyclus, waarin logische stappen te onderscheiden zijn die kunnen
helpen om problemen beter te lokaliseren.
- Het BNE-proces, een manier van communiceren waarbij de perceptie van jou
en van de ander naast elkaar kunnen blijven bestaan, waardoor een gelijkwaardige
dialoog ontstaat.
- Feedforward, een directe manier van anderen aanspreken, waarbij waarheid
en gevoel gescheiden wordt en waar de positieve intentie leidend is.
- Complimenteren, waarbij onder meer aangegeven is dat er een causaal verband
is tussen het aantal complimenten dat je geeft en het aantal complimenten
dat je ontvangt.
