Waarden gaat dieper dan normen. Een waarde is te vertalen als een grondbeginsel waar je voor staat. Het vormt de basis voor je interne normen. De combinatie van waarden en normen in een specifieke omgeving heet de cultuur van die omgeving. Iedere omgeving heeft een eigen cultuur. Het blijkt dat botsende culturen zelden conflicteren op waarden, maar juist op normen. Het is daarom goed om duidelijk het onderscheid te zien tussen waarden en normen. Veel problemen kunnen opgelost worden door eerst overeenstemming te hebben over de waarden om daarna gezamenlijk de normen te definiëren.
De probleemstelling op de waardenschil is: Hoe ziet mijn gedrag naar mijn omgeving eruit als ik mijn waarden leidend laat zijn in mijn gedrag (zodat ik weer gelukkig wordt)?
Het is verstandig hier van te voren goed over na te denken. Het is een voorwaarde voor authentiek leiderschap. Hierdoor ben je in staat om van binnen naar buiten te leven. Authentiek gedrag gaat altijd van binnen naar buiten.