Feedforward houdt ook in dat je goed gedrag wilt belonen en bestendigen. Een belangrijke vaardigheid daartoe is het compliment. Het ontvangen van waardering is een van de grootste motivatoren. Het is leuk en het is nodig. Door te complimenteren laat je een bepaald zelfbeeld van een persoon een belangrijkere plaats in zijn binnenwereld innemen. Hierdoor groeit iemand, ziet meer mogelijkheden en krijgt meer vertrouwen. Dit geldt niet alleen voor jonge mensen, maar ook voor een ervaren bestuurslid. Het probleem is echter dat we complimenten vaak moeilijk kunnen ontvangen (de reden hiervoor bespreek ik uitvoerig in hoofdstuk 7 van het boek). Voor nu is het belangrijk te beseffen dat de manier waarop je complimenteert, bepaalt of een compliment door de filters van de ander komt. Hieronder staan vier eenvoudige, maar belangrijke tips.
Mensen voelen haarfijn aan als je alleen maar complimenteert voor het effect, dus dat je het eigenlijk alleen maar voor jezelf doet.
Des te concreter het compliment, des te beter het door de filters van de ander dringt. 'Dat is een goed rapport', komt minder snel binnen dan: 'Het is een goed rapport, met name door de grondige manier waarop je tot je aanbevelingen bent gekomen.' Probeer je daarbij ook zoveel mogelijk in de belevingswereld van de ander in te leven.
Sommige mensen denken dat je pas een compliment kunt maken als het spontaan en direct op een actie volgt. Het is misschien wel beter, maar zeker niet noodzakelijk. Jij zou toch ook een compliment appreciëren over een activiteit die al een tijd terug is afgerond? Als de ander het compliment maar meent.
Veelal worden complimenten niet uitgesproken omdat 'de ander daar toch niet op zit te wachten', terwijl er enorm veel aanleidingen zijn om te kunnen complimenteren. Vergis je niet. Mensen kunnen mogelijk niet zo goed omgaan met het ontvangen van een compliment, maar meerdere onderzoeken hebben uitgewezen dat het wel de grootste motivatiebron is. Doe het gewoon. Als de ander vreemd reageert is dat meer zijn probleem. Besef ook dat er een causaal verband is tussen het aantal complimenten dat je geeft en het aantal complimenten dat je ontvangt. Daar waar jij je filters meer openzet voor complimenten, zul je merken dat je er meer gaat ontvangen.