Een beslissing communiceren wordt vaak als een slechtnieuwsgesprek geafficheerd (terwijl een beslissing niet altijd slecht nieuws hoeft te zijn). Deze vaardigheid gebruik je als jouw beeld van de werkelijkheid centraal moet staan in het gesprek. Het betekent dat je een standpunt hebt ingenomen en dat je slechts uitlegt wat voor jou de belangen waren om tot dit standpunt te komen. Om de onzekerheid niet te lang te laten voortduren, is het goed om vrij snel je besluit mee te delen.
Voordat je het nieuws brengt is het zaak om het filter van de ander open te krijgen voor jouw informatie. Schets daarom de context waarbinnen je iets wilt besluiten.
'Ik wil met je spreken over je gevraagde promotie.'
Na de context deel je direct je besluit mee, eventueel voorafgegaan door een korte inleiding waarin je begrip toont voor de ontvangende partij.
'Ik heb een vervelende mededeling. Je promotie gaat dit jaar niet door.'
Geef na het uitspreken van de beslissing wat je beweegredenen zijn om dit besluit te nemen.
'Je hebt het afgelopen jaar te weinig progressie laten zien in je resultaten.'
De ander zal gaan reageren op je beslissing.
'Wat een flauwekul, ik ben toch een van de besten!?'
Het is goed je begrip te tonen door een 'gevoels-ontvangstbewijs' uit te spreken.
'Ik kan me voorstellen dat je teleurgesteld bent.'
Zorg ervoor dat er geen nieuwe argumenten op tafel komen, want dat geeft de ander het gevoel dat er nog meer zaken op de achtergrond spelen.
Maak naar aanleiding van het besluit een afspraak en vraag commitment. Het is goed om hier al over nagedacht te hebben voor je je besluit communiceert.
'Zullen we begin volgend jaar in je planningsgesprek afspraken maken over je carrièreplanning?'
Zorg ervoor dat je stap 2 en 3 niet omdraait, want dan lijkt de beslissing meer op een verontschuldiging dan op een besluit.